2026年4月18日，中国工商银行湘潭楠竹山支行通过警银联动成功拦截一起跨境电信网络诈骗，为客户避免了万余元港币的资金损失。
当日，一名客户在网点办理跨境汇款业务，该行工作人员在业务受理过程中，严格遵循风险防控流程，审慎核查交易背景信息，过程中识别出该笔交易存在潜在受骗风险。
为防止客户在不明真相的情况下操作转账造成损失，工作人员第一时间安抚客户情绪，同时迅速联动公安机关，形成警银协作合力，共同对客户进行风险提示与反诈劝导。
经过该行工作人员与警方的耐心解释和风险揭示，客户最终识破了骗局，主动终止了汇款操作，成功避免了经济损失。客户对工作人员高度的责任感和专业素养表达了诚挚谢意。
未来，工行湘潭楠竹山支行将加大金融知识普及力度，积极开展形式多样的金融知识普及活动，不断提升公众的防范意识与识别能力，营造更加安全、稳定的金融环境。(作者 李畅)
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